Kde sa vyrábajú naše knihy?
Naše čarovné knihy sa tlačia po celom svete. Tlačiareň, ktorá vytlačí vašu knihu, bude čo najbližšie k miestu doručenia, aby sme dovoz urýchlili a zminimalizovali transport.
Môžem napísať do knihy vlastné venovanie?
Každá kniha má priestor na osobné venovanie vytlačené na prvej strane. Môžete využiť naše navrhnuté venovanie, alebo napísať svoje vlastné. Je to zdarma! Keď vytvoríte knihu, vyberiete si obálku a potom môžete napísať svoje osobné venovanie. Kliknite na okienko a napíšte svoje venovanie, ak chcete!
Aký druh obalov ponúkate?
Máme rôzne druhy obalov podľa potrieb. Vo všeobecnosti majú knihy štandardný obal, tvrdý obal a personalizovaný tvrdý obal. Môžete si vybrať druh obalu, keď vytvoríte svoju knihu. Odporúčame: Personalizovaný obal s menom dieťaťa je u zákazníkov najobľúbenejší.
Pre aký vek sú knihy určené?
Ponúkame knihy pre rôzne vekové kategórie od 0 do 10 rokov. Každá kniha je vytvorená na mieru, aby pestovala sebadôveru a lásku k čítaniu vďaka čarovným ilustráciám a hlavným postavám založených na deťoch samotných. Informácie o konkrétnej knihe nájdete na produktovej stránke.
V akých jazykoch knihy ponúkate?
Naše knihy momentálne ponúkame vo vyše 20 jazykoch. Ak chcete vidieť svoju knihu vo vybranom jazyku, vyberte si zo zoznamu jazykov v jazykovom menu. Prezrite si knihu a dokonca môžete knihy objednať v rôznych jazykoch behom jedinej objednávky.
Koľko strán majú knihy?
Každá kniha je iná. Počet stránok je iný u každej knihy. V našom katalógu kníh nájdete viac informácií o každej knihe.
Môžete mi knihu darčekovo zabaliť?
Áno, samozrejme! Ponúkame voliteľné darčekové balenie, ktoré darčeku dodá špeci šmrnc. Darčekové balenie si môžete vybrať počas nákupného procesu.
Bude faktúra pribaléná k objednávke?
Keďže naše knihy sú myslené ako darčeky, v balíčku nebude cenovka. Nijaká faktúra nebude pribalená ku knihe a žiadna cenovka nebude vytlačená na knihu. Iba v niektorých prípadoch môže byť na krabici faktúra kvôli clu. Ak máte pochybnosti, nakontaktujte nás. Ak potrebujete faktúru, napíšte nám, radi vám ju pošleme emailom.
Môžem zistiť, či už dieťa má takú knihu?
Nemáme nijakú možnosť zistiť, či už dieťa má takú knihu. Sme odhodlaní zachovať vaše osobné údaje v bezpečí a preto nezdieľame údaje o iných objednávkach a ani o príjemcoch našich kníh.
Koľko stoja vaše knihy?
Ceny kníh sú rôzne pre každú knihu a ceny sa menia podľa druhu meny, ktorú si zvolíte. Môžete vidieť ceny kníh vo vybraných menách na našej stánke z menu, keď si vytvoríte svoju knihu.
Koľko stojí poštovné?
Ponúkame štandardné poštovné a prioritné poštovné. Keď zadáte doručovacie údaje, môžete si pred zaplatením vybrať aj druh poštovného.
Aké platobné metódy akceptujete?
Akceptujeme tieto kreditné karty: Visa, Mastercard a American Express. Podľa toho, kde sa nachádzate, môžete mať aj možnosť zaplatiť cez PayPal a PayU. Dokonca môžete platiť aj cez telefón! Nemáme možnosť ponúknuť iné spôsoby platby ako tie uvedené na našej webovej stránke počas platobného procesu.
Môžem si vyžiadať doklad kvôli DPH?
Keďže naše knihy sú myslené ako darčeky, v doručenom balíčku nebude cenovka. Ak potrebujete faktúru, napíšte nám, radi vám ju pošleme emailom.
Kam mám napísať zľavový kupón?
Áno, samozrejme! Zľavový kupón môžete napísať do okienka počas platobného procesu. Zľava sa automaticky aplikuje.
Môžem skombinovať zľavové kódy, alebo ich musím použiť v oddelene?
Počas jednej objednávky môžete použiť iba jeden zľavový kód. Kódy sa nedajú skombinovať so žiadnou inou zľavou.
Našiel som zľavový kupón na internete, ale nefunguje.
Niekedy zľavový kupón z internettu a emailu nefunguje, lebo už vypršal. Napíšte nám prosím, naše víly vám radi pomôžu a dajú vám viac informácií.
Ako si môžem vytvoriť svoju knihu?
Knihu si môžete vytvroriť v niekoľkých krokoch. Zadajte meno dieťaťa, ktoré knihu dostane. Vyberte pohlavie a potom si môžete prezrieť náčrt knihy v prehľade v hornej časti stránky.
Ako môžem pridať iné darčeky?
Keď si vyberiete knihu a prezriete si ju, ponúkne sa vám možnosť pridať iné darčeky, ktoré dodajú knihe ešte väčšie čaro.
Prečo nefunguje meno, ktoré zadávam?
Ak máte problém pri vytváraní knihy, môže to byť preto, lebo ste použili písmeno z inej abecedy ako latinskej. Ukáže sa vám odkaz, ktorý vám to vysvetlí. Ak máte problém, napíšte nám!
Prečo nefunguje moje venovanie?
Osobné venovanie môžete napísať, ale je tam limitovaný priestor. Môžete použiť písmená, diakritiku, ale nijaké obrázky a emoji. Kopírovaný text z iného zdroja niekedy nefunguje. Ak potrebujete pomoc, napíšte nám text vášho venovania emailom a my vám s ním radi pomôžeme.
Potvrdíte my objednávku?
Keď objednávka úspešne prebehne, hneď sa vám automaticky potvrdí. Emailom dostanete správu aj so všetkými podrobnosťami a informáciami o objednávke. Ak email nedostanete, skontrolujte si spam. Ak ho aj tak nemáte, ozvite sa nám a my vám objednávku preskúmame.
Prečo moja platobná metóda nefunguje?
Keď platba príde do vašej banky, banka má zavedené systémy, ktoré rozhodnú, či platba prebehne alebo nie. Tieto systémy berú do úvahy faktory ako napr. zostatok na účte, vaše nákupné navyky, údaje o účte a platnosť karty (dátum vypršania, CVC kód atď.). Skontaktujte náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme zistiť stav vašej platby.
Môžem knihu vrátiť, vymeniť, alebo žiadať vrátenie peňazí?
Neakceptujeme žiadne vrátenie personalizovaných kníh, jedine ak sú defektné. Ak však chyba nastala na našej strane, alebo je problém v kvalite, skontaktujte nás a my chybu napravíme.
Môžem objednávku zrušiť?
Samozrejme, že môžete! Ale iba vtedy, ak ešte neodišla do tlačiarne. Ihneď nás nakontaktujte a my zistíme, v akom štádiu je vaša objednávka a čo sa dá urobiť. Obratom sa ozveme naspäť.
Posielate knihy do zahraničia?
Áno, posielame! Knihy posielame po celom svete. Netreba žiadne extra kroky, iba si vyberte krajinu doručenia z výberového menu a zadajte doručovaciu adresu. My sa o zvyšok postaráme!
Ako rýchlo sa objednávka doručí?
Knihy nemáme v sklade, keďže sú všetky na mieru a na objednávku.
Skontrolujte doručovací čas nasledovných krajín: Poštovné a doručenie
Aké doručovacie metódy ponúkate?
Keď vložíte položky do nákupného košíka, budete si môcť vybrať z dvoch doručovacích možností: štandardné alebo prioritné poštovné. Podľa toho do akej krajiny zásielka pôjde, tieto sa môžu trochu líšiť. Povieme vám podrobnosti, keď si vyberiete jednu z dvoch možností. Vo všeobecnosti prioritné zásielky sú prioritné počas celého procesu a teda váš balík bude doručený skôr ako pri štandardnom poštovnom. Vo všeobecnosti váš balík príde bezpečne a tak rýchlo, ako je to len možné.
Čo sa stane, ak nebudem doma a donesú mi zasielku?
Podľa zvoleného poštovného a doručovacej služby vám môžu balík doniesť aj na ďalší pracovný deň, alebo vám nechajú v schránke oznamovací lístok o výbere zásielky.
Môžem objednať zásielky na odlišné adresy?
Všetky naše knihy sa tlačia na mieru a na objednávku iba pre vás. Kvôli spôsobu, akým sa objdnávky spracovávajú, tlačia a balia, nie je možné objednávku rozdeliť a balíky poslať na odlišné adresy. Ak chcete poslať knihy na odlišné adresy, budete ich musieť objednať separovane.
