Hol készülnek a könyveitek?
Varázslatos könyveinket világszerte nyomtatjuk. Hogy a Te rendelésedet melyik nyomda készíti, az attól függ, hová fogjuk szállítani, mert szeretnénk minél környezetbarátabban megoldani.
Dedikálhatom a könyvet?
Az első oldalt minden könyvünkben egy személyre szabott dedikálásnak tartjuk fenn. Használhatod előre megírt dedikálásunkat, vagy írhatsz sajátot is. A személyre szabott dedikálás teljesen ingyenes! Könyved elkészítésekor megkérünk, hogy válassz hozzá borítót, és írj egy dedikálást. Kattints a dedikálás mezőre, és írj be saját szöveget, ha szeretnél!
Milyen borítót kínáltok?
Különböző borítóink vannak a különböző igényekhez. Könyveink általában standard borítóval, kemény kötéssel és személyre szabott keménykötéssel is elérhetők. A könyv létrehozásakor választhatsz, hogy milyen típusú borítót szeretnél. Különleges tipp: Vásárlóink kedvence a gyermek nevével ellátott, személyre szabott borító.
Milyen korosztálynak szólnak a könyvek?
Különböző korosztályoknak kínálunk könyveket, a csecsemőktől a 10 éves kisgyermekekig. Minden könyv egyedi tervezésű. Varázslatos illusztrációik és magukon a gyerekeken alapuló karakterei révén önbizalmat adnak nekik, és segítenek megszerettetni velük az olvasást. Ha egy konkrét könyvről tájékozódnál, kérjük, ellenőrizd termékoldalunkat.
Mely nyelveken érhetők el?
Könyveink jelenleg több mint 20 nyelven állnak rendelkezésre. Ha meg szeretnéd tekinteni a könyvet a kívánt nyelven, böngészd végig a választékunkat, és válassz nyelvet a navigációs menüben. A könyv előzetes megtekintésekor is megváltoztathatod a könyv nyelvét, és egy rendelésen belül is vásárolhatsz különböző nyelvű könyveket.
Hány oldalas egy-egy könyv?
Minden könyvünk más és más. Az oldalak száma az adott könyvtől függ. Kérjük, látogass el termékkatalógusunkba, ahol megtalálod az egyes könyvekre vonatkozó összes információt.
Kérhetek ajándékcsomagolást a könyvemhez?
Hát persze! Választhatod gyönyörű, egyedi ajándékcsomagolásunkat, hogy még különlegesebbé tegyük ezt az ajándékot. Csak kérd az ajándékcsomagolás lehetőséget a vásárlásnál.
Számlát is mellékeltek a megrendelésemhez?
Mivel könyveinket ajándéknak szánjuk, a csomagon nem tüntetjük fel az árat. A megrendeléshez nem csatolunk számlát, és az árat sem nyomtatjuk rá a könyvre. Ritka esetben azonban előfordulhat, hogy a külső csomagon szerepel egy vámszámla. Ha kétségeid vannak, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Ha pedig számlára van szükséged, tudasd velünk, és elküldjük Neked e-mailben.
Megnézhetem, hogy a gyereknek megvan-e már egy adott könyv?
Nem tudhatjuk, hogy a gyermek megkapta-e már valamelyik könyvünket. A személyes adatok védelme iránti elkötelezettségünk miatt semmilyen információt nem osztunk meg más megrendelésekről vagy könyveink címzettjeiről.
Mennyibe kerülnek a könyveitek?
Termékeink árai könyvről könyvre változnak, és az ár a fizetéshez használni kívánt pénznemhez is igazodik. Egyes könyvek árát az általad kiválasztott pénznemben tekintheted meg az oldalunkon, kiegészítő opciókat pedig a könyv elkészítése során választhatsz.
Mennyibe kerül a szállítás?
Standard és priority szállítást is kínálunk. Miután megadtad szállítási adataidat, még a fizetés előtt kiválaszthatod a szállítás módját.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Kártyás fizetéshez Visa, Mastercard és American Express kártyát fogadunk el. Tartózkodási helyedtől függően használhatsz PayPal-t és PayU-t is. Akár telefonodról is fizethetsz! Csak azokat a fizetési módokat kínáljuk, amik a fizetési folyamat során a weboldalunkon megjelennek.
Kérhetek áfás számlát?
Mivel könyveinket ajándéknak szánjuk, a csomagon nem tüntetjük fel az árat. Ha számlára van szükséged, tudasd velünk, és elküldjük Neked e-mailben.
Hol adhatom meg a promóciós kódomat?
A fizetésnél lehetőséged lesz megadni a promóciós kódot. A kedvezményt automatikusan levonjuk.
Kombinálhatók-e a promóciók, és felhasználhatók-e külön rendelésekre?
Rendelésenként csak egy promóciós kódot használhatsz fel. A kódok nem vonhatók össze más kedvezményekkel vagy különleges ajánlatokkal.
Találtam egy kuponkódot online, de nem működik.
Előfordul, hogy az online kódok elévülnek. Kérjük, add meg a kódot ügyfélszolgálatunknak, és – amennyiben lehetséges – tündéreink örömmel nyújtanak Neked további tájékoztatást a kóddal kapcsolatban.
Hogyan hozhatom létre a könyvemet?
A könyvet néhány lépésben elkészítheted! Írd be a gyermek nevét, aki majd megkapja a könyvet, válaszd ki, hogy fiú vagy lány, és az oldal tetején látni fogod az Általad elkészített könyv előnézetét.
Hogyan adhatok hozzá ajándékozási kiegészítőket?
Ha kiválasztottad a könyvet és megnézted az előnézetet, válassz az ajándékozási lehetőségek közül, hogy ajándékod még varázslatosabb legyen.
Miért nem működik a megadott név?
Ha problémád merül fel a könyv létrehozásával, előfordulhat, hogy a név nem támogatott karaktert tartalmaz, vagy túl sok betűből áll. Ekkor egy üzenet jelenik meg arról, hogy mi a probléma. Ha bármilyen gondod akad, fordulj hozzánk bizalommal!
Miért nem fogadja el a rendszer a dedikálásomat?
A könyv személyes dedikálására fenntartott hely korlátozott. Minden betűt, ékezetet és alapvető szimbólumot elfogadunk, emojikat viszont sajnos nem :) A külső forrásból történő másolás és beillesztés néha problémát okozhat. Ha további segítségre van szükséged, kérjük, másold be nekünk egy e-mailbe a dedikálás teljes szövegét, és boldogan segítünk Neked.
Megerősítettétek a rendelésemet?
Miután sikeresen leadtad a rendelésedet, egyből átirányítunk a Megrendelés visszaigazolása oldalra, és elküldünk Neked minden adatot a vásárlásod során megadott e-mail címre. Ha nem kaptad meg az e-mailt, ellenőrizd a spam mappádat. Ha még mindig nem találtad meg, amit keresel, fordulj csapatunkhoz, akik segítenek megkeresni rendelésed adatait.
Miért utasították el a fizetésemet?
Amikor terhelés érkezik a bankodhoz, automatizált rendszerek határozzák meg, hogy a bank elfogadja-e a terhelést. Ezek a rendszerek különféle tényezőket vesznek figyelembe, köztük a kiadási szokásaidat, a számlaegyenlegedet, valamint a bankkártyád (lejárati dátum, CVC stb.) és a számlaadataid érvényességét. Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal is, hogy ellenőrizhessük.
Visszaküldhetem a könyvemet visszatérítés vagy csere céljából?
Magánszemélyeknek szóló, személyre szabott könyvet nem áll módunkban visszavenni, kivéve, ha a könyv hibás. Ha viszont hibát ejtettünk a könyvedben, vagy minőségi probléma merül fel, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, és helyrehozzuk.
Törölhetem a rendelésemet?
Természetesen! Amíg rendelésedet nem nyomtatták ki, mindenképpen. Kérjük, mielőbb fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, akik hamarosan válaszolni fognak.
Nemzetközileg is szállítotok?
Igen! Az egész világra szállítunk. Nincs szükség másra, csak válaszd ki az országot a legördülő menüből a szállítási adatok megadásánál. A többit mi intézzük!
Milyen gyorsan kapom meg a rendelésemet?
Nincs könyvünk készleten, mert minden könyvünk egyedi, és rendelésre készül. Ellenőrizd a becsült szállítási időket az alábbi listában: Szállítás és kézbesítés
Milyen szállítási lehetőségeket kínáltok?
Miután termékeidet betetted a bevásárlókosaradba, két lehetőség közül választhatsz: Standard vagy Priority szállítás. A szállítás országától függően a feltételek kissé eltérőek. Ezekről az opció kiválasztása után tájékoztatunk konkrétabban. Általában a Priority elsőbbséget jelent az egész folyamat során, így csomagod a szokásosnál gyorsabban ér oda. De mindenképpen biztonságban és a lehető leggyorsabban fog megérkezni.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
A szállítási módtól és a csomagot kézbesítő fuvarozótól függően megrendelésedet vagy a következő munkanapon kézbesítik, vagy kapsz egy értesítési kártyát az átvétel részleteiről.
Több címre is el lehet küldeni a megrendelésemet?
Minden könyvünk személyre szabottan, kifejezetten Neked készül. Feldolgozásuk, nyomtatásuk és csomagolásuk módja miatt a megrendelések nem oszthatók külön csomagokra, és nem küldhetők el több címre. Ha könyveidet több címre szeretnéd elküldeni, külön kell megrendelned őket.
