Opće značajke
Nepoznavanje ili nesvjesnost o postojanju Općih uvjeta ne oslobađa kupce od udovoljavanja tim istim uvjetima. Mrežna stranica društva www.mymagicstory.com namijenjena je isključivo punoljetnim osobama te sklapanje ugovora s maloljetnicima nije dopušteno. Izričito zahtijevamo od roditelja ili skrbnika poduzimanje odgovarajućih mjera radi sprječavanja registracije i kupnji maloljetnika . Registracija podrazumijeva od kupaca potpuno i bezrezervno prihvaćanje izloženih uvjeta.
Narudžbe i specifikacije
Potvrda narudžbe sadržavat će pojedinosti o vašoj narudžbi, cijenu i detaljno obrazložene poreze. Na korisniku je odgovornost da nas kontaktira u svezi pogreške s narudžbom u najskorijem mogućem roku. Propust može dovesti u pogrešnoj obradi narudžbe. Sustav neće primiti obavijest o pogrešci nakon isteka roka od 20 h od trenutka kad je korisnik naručio proizvod jer je proces tiskanja već otpočeo. U ovakvim slučajevima, društvo nema obvezu vratiti kupljeni proizvod. Najdulje razdoblje za upućivanje zahtjeva o nedostavljenoj pošiljci je 90 dana od otpreme jer nakon isteka roka ne čuvaju se povijesni podaci o pošiljci.
Trudimo se na najvjerniji mogući način prikazati i opisati izgled boja proizvoda prikazanih na mrežnoj stranici po izlasku iz tiska, ali ne možemo jamčiti da će boje proizvoda koji se isporučuju točno odgovarati onima prikazanim na ekranu računala ili zaslonu mobilnog uređaja u trenutku pregleda.
Vrijeme dostave
Ne bismo li vam svoje usluge ponudili na najbolji mogući način, www.mymagicstory.com će pokušati dostaviti vašu personaliziranu slikovnicu u najkraćem mogućem roku. Dostupne metode otpreme su redovna i žurna. (. Vrijeme potrebno za pripremu personalizirane slikovnice uglavnom ovisi o dostupnosti trećih strana zaduženih za tisak i transport slikovnice.
Mjesto dostave naših proizvoda bit će prikazano u narudžbi, a redovna metoda dostave (osim ako drugačija metoda i nije dogovorena) bit će običnom poštom. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da uspijemo otpremiti svaku pošiljku u određeno vrijeme za svaku stavku. Korisnik mora ispitati proizvod nakon dostave i, u slučaju da mu je proizvod isporučio prijevoznik, potpisati dokument o prihvaćanju paketa.
Korisnik ne može odbiti narudžbu ili dio narudžbe isključivo na temelju zakašnjele dostave ako se narudžba sastoji od nekoliko pošiljaka.
Zadržavamo pravo na slanje vaše narudžbe u nekoliko pošiljaka. Ako je vaša dostava trebala biti isporučena u nekoliko pošiljaka, svaka isporuka predstavlja neovisni ugovor. Ako ne preuzmete narudžbu greškom, nismo u obavezi vratiti vam iznos kupljenog proizvoda.
Prihvaćanje dostave
Korisnik mora biti dostupan za prihvaćanje dostave na uspostavljeni datum jer će standardna kurirska usluga pokušati isporuku izvršiti samo dva puta. Nakon ova dva pokušaja, paket će ostati kod kurirske kompanije sedam dana.
Ako korisnik nije preuzeo paket ni nakon ovog razdoblja, on će nam biti vraćen, s tim da korisnik snosi troškove. U slučaju odbijanja dostave zbog netočne adrese, korisnik će snositi troškove. Ako paket ne bude preuzet tijekom ovog razdoblja, narudžba će se poništiti, a pravo na povrat odgovarajućeg iznosa se poništava, jer su slikovnice napravljene po narudžbi i jasno personalizirane.
Transport
Ugovaranje bilo koje usluge ili proizvoda podrazumijeva privolu za davanje vaših osobnih podataka prijevozničkom društvu s kojim www.mymagicstory.com stalno surađuje.
Rizik od gubitka i/ili oštećenja tijekom prijevoza ugovorene robe prenosi odgovornost na prijevozničko društvo.
Od trenutka primitka robe, nedostaci ili drugi slučajevi vezani uz stanje robe, ambalaže, broja paketa ili bilo koje druge indikativne informacije koje bi mogle ukazivati na anomalije u pošiljci treba priopćiti što je moguće brže, bilo na dostavnici koju potpisuje prijevoznik ili čim je uočite.
Plaćanje
Sve cijene uključuju PDV. PDV se obračunava ovisno o konačnoj vrijednosti vaše narudžbe, u eurima i u postotku koji je na snazi u trenutku narudžbe (u Španjolsko trenutno 4%).
Plaćanje se provodi putem platforme našeg pružatelja usluga (trenutno debitna/kreditna kartica ili PayPal), u trenutku podnošenja vaše narudžbe i našeg odobrenja narudžbe. Tada će se izvršiti puna uplata, a ugovor stupa na snagu. Platforma koja upravlja plaćanjima putem kreditne ili debitne kartice (Visa, Mastercard ili American Express) je Adyen BV.
Korisnici potvrđuju da su svi podaci koje su nam dali radi dostave njihove narudžbe točni te da je odabrani način plaćanja njihovo vlasništvo, kao i da postoji dovoljno sredstava ili mogućnosti kreditiranja da se pokriju plaćanja i ukupni troškovi narudžbe. Plaćanja za sve proizvode provode se putem vanjskog pružatelja usluge.
Korisnici moraju navedenom pružatelju usluge navesti svoje podatke za plaćanje, možda će morati prihvatiti dodatne uvjete u svezi s tom uslugom. Ne možemo prihvatiti i ovim putem isključujemo u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom bilo koju odgovornost koja proizlazi iz ili u vezi s vašom upotrebom spomenutog - vanjskog - pružatelja usluge plaćanja.
Politika povrata i otkaza proizvoda
Podsjećamo vas da su proizvodi na ponudi u našoj trgovini izrađeni prema specifikacijama korisnika i posve personalizirani. Pravo na povlačenje narudžbe neće se primjenjivati na ugovore koji se odnose na dostavu roba načinjenih prema specifikacijama kupaca ili očito personaliziranih.
Korisnici imaju pravo otkazati narudžbu samo u sljedećim okolnostima:
1- Ako nismo bili u mogućnosti dostaviti narudžbu zbog razloga u domeni odgovornosti društva www.mymagicstory.com.
2- U slučaju proizvoda s nedostacima, čim otkrijete nedostatak (uzimajući u obzir da ste pregledali proizvod što je prije moguće nakon isporuke). Ako je narudžba otkazana prema uvjetima navedenima pod 1 ili 2, bit ćemo odgovorni za sve troškove (uključujući početnu dostavu i troškove ponovne isporuke (ako postoje) predmetnog naloga.
Obavijesti koje sadrže zahtjev za otkazom narudžbe trebate poslati elektronikom poštom na contact@mymagicstory.com.
Jamstva
Ako proizvod ima nedostatak, prodavatelj mora poduzeti, prema potrebi, popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Poduzete mjere bit će besplatne za kupce i korisnike. Prodavatelj je odgovoran za nedostatke koji se otkriju u roku od dvije godine od dostave.
Virtualna platforma za rješavanje potrošačkih sporova, članak 14 Uredbe (EU) 524/2013: Europska komisija pruža platformu za internetsko rješavanje sporova (ODR) koju možete vidjeti ovdje http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacije u svezi s dobrovoljnim sudjelovanjem u postupku rješavanja spora pred odborom za arbitražu u potrošačkim sporovima.
© “Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story registrirano i patentirano
Sva prava pridržana.
Posljednje ažuriranje 23. svibanj 2023.