Γενικές πτυχές
Η άγνοια ή η έλλειψη γνώσης των Γενικών κανονισμών δεν εξαιρεί Πελάτες από τη συμμόρφωση. Ο ιστότοπος «www.mymagicstory.com» προορίζεται αποκλειστικά για άτομα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ενηλικίωσης και δεν επιτρέπεται η σύμβαση με ανήλικους. Ζητούμε ρητώς από γονείς ή νόμιμους κηδεμόνες να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα για την αποφυγή ανηλίκων από εγγραφή και πραγματοποίηση αγορών. Για την εγγραφή συνεπάγεται, από πλευράς του πελάτη, ότι συναινεί πλήρως και ανεπιφύλακτα με τις δηλωθείσες προϋποθέσεις.
Παραγγελίες και προδιαγραφές
Η επιβεβαίωση παραγγελίας θα περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας σας, την τιμή και τους αναλυτικούς φόρους. Αποτελεί ευθύνη του χρήστη να επικοινωνήσει μαζί μας και να μας ειδοποιήσει για οποιοδήποτε σφάλμα με την παραγγελία το συντομότερο δυνατό. Η μη τήρηση αυτής της ενέργειας ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα εσφαλμένη επεξεργασία της παραγγελίας. Η ειδοποίηση για οποιοδήποτε σφάλμα μετά την προθεσμία των 20 ωρών από τη στιγμή που ο χρήστης πραγματοποιεί την αγορά δεν θα γίνεται αποδεκτή από το σύστημα, καθώς η διαδικασία εκτύπωσης θα έχει ξεκινήσει. Σε τέτοια περιστατικά, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την αποζημίωση της αγοράς. Η μέγιστη περίοδος για να αξιώσετε μια μη παραδομένη παραγγελία είναι 90 ημέρες από την αποστολή, από τη στιγμή που δεν διατηρείται κανένα δεδομένο στο ιστορικό της αποστολής μετά από αυτήν την περίοδο.
Προσπαθούμε να εμφανίζουμε και να περιγράφουμε με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα εκτυπωμένα χρώματα των προϊόντων που παρουσιάζουμε στον ιστότοπό μας, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι το χρώμα του παραδοτέου προϊόντος θα είναι ακριβώς το ίδιο με εκείνα που εμφανίζονται στην οθόνη σας ή την οθόνη του κινητού τηλεφώνου σας τη στιγμή της προεπισκόπησης.
Χρόνοι παράδοσης
Για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, η www.mymagicstory.com θα προσπαθήσει να παραδώσει το προσωποποιημένο παραμύθι σας το συντομότερο δυνατό. Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης είναι standard και priority. Ο χρόνος που απαιτείται για την ετοιμασία του προσωποποιημένου παραμυθιού εξαρτάται κυρίως από τη διαθεσιμότητα τρίτων που είναι υπεύθυνοι για την εκτύπωση και τη μεταφορά του προϊόντος.
Ο τόπος παράδοσης των προϊόντων μας θα εμφανίζεται στην παραγγελία και ο τυπικός τρόπος παράδοσης για Ισπανία (εκτός αν κάποιος διαφορετικός τρόπος εμφανίζεται και έχει συμφωνηθεί) θα είναι η συνηθισμένη ταχυδρομική αποστολή. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διαχειριστούμε την κάθε παραγγελία εντός του καθορισμένου χρόνου για κάθε στοιχείο. Ο χρήστης πρέπει να εξετάσει το προϊόν μετά την παραγγελία και, αν το προϊόν έχει παραδοθεί από κάποιον μεταφορέα, να υπογράψει το έγγραφο αποδοχής.
Ο χρήστης μπορεί να μην απορρίψει την παραγγελία ή μέρος της παραγγελίας αποκλειστικά με βάση μια καθυστερημένη παράδοση αν η παραγγελία αποτελείται από αρκετές αποστολές.
Διατηρούμε το δικαίωμα να στείλουμε την παραγγελία σας με αρκετές αποστολές. Αν η παραγγελία σας έχει προγραμματιστεί να φτάσει με διαφορετικές παραδόσεις, κάθε παράδοση θα αποτελεί μια ανεξάρτητη σύμβαση. Αν από σφάλμα δεν παραλάβετε την παραγγελία, δεν θα φέρουμε ευθύνη να αποζημιώσουμε την αξία της αγοράς.
Αποδοχή παράδοσης
Ο χρήστης πρέπει να είναι διαθέσιμος να αποδεχτεί την παράδοση την ορισμένη ημερομηνία, δεδομένου ότι η τυπική υπηρεσία ταχυμεταφορών θα επιχειρήσει την παράδοση μόνο έως και 2 φορές. Μετά από αυτές τις προσπάθειες το πακέτο θα παραμείνει στην εταιρεία ταχυμεταφορών για 7 ημέρες.
Αν μετά από αυτήν την περίοδο ο χρήστης δεν έχει παραλάβει το πακέτο, αυτό θα επιστραφεί σε εμάς με τον χρήστη να είναι υπεύθυνος για το κόστος. Αν η παράδοση απορριφθεί ή επιστραφεί λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης, ο χρήστης θα επιβαρυνθεί τα κόστη. Αν δεν αξιωθεί η παραλαβή εντός αυτής της περιόδου, η παραγγελία θα ακυρωθεί, κι επομένως και η ακύρωση του δικαιώματος για αποζημίωση του αντίστοιχου ποσού από τη στιγμή που τα βιβλία έχουν δημιουργηθεί μετά από παραγγελία και είναι ξεκάθαρα προσωποποιημένα.
Μεταφορά
Η σύμβαση με οποιαδήποτε υπηρεσία ή προϊόν συνεπάγεται τη συναίνεσή σας για τα προσωπικά δεδομένα σας που θα παρασχεθούν στην υπηρεσία μεταφορών με την οποία η «www.mymagicstory.com» συνεργάζεται συνεχώς.
Ο κίνδυνος απώλειας και/ή ζημιάς κατά τη μεταφορά του εμπορεύματος με σύμβαση μεταφέρει την ευθύνη στην εταιρεία μεταφορών.
Από την παραλαβή του εμπορεύματος κάθε ελάττωμα ή πρόβλημα σχετικά με την κατάσταση του εμπορεύματος, τη συσκευασία, τον αριθμό των πακέτων ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που ενδέχεται να είναι ενδεικτική για προβλήματα στην αποστολή πρέπει να γνωστοποιείται το συντομότερο δυνατό, είτε στο σημείωμα παράδοσης που υπογράφει ο μεταφοράς είτε τη στιγμή της γνωστοποίησης.
Πληρωμή
Σε όλες τις τιμές περιέχεται ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται με βάση την τελική τιμή της παραγγελίας σας, σε ευρώ και χρησιμοποιώντας το ποσοστό σε ισχύ τη στιγμή της παραγγελίας.
Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας πληρωμών του παρόχου μας (τη δεδομένη στιγμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή Paypal) την ώρα της παραγγελίας που υποβάλλεται από εσάς και εγκρίνεται από εμάς. Εκείνη τη στιγμή, μια πλήρη πληρωμή πραγματοποιείται και η σύμβαση θα τεθεί σε ισχύ. Η πλατφόρμα που διαχειρίζεται τις πληρωμές μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας (Visa, Mastercard ή American Express) είναι η Adyen BV.
Οι χρήστες συμφωνούν ότι όλα τα στοιχεία που παρέχουμε με την παραγγελία για τη διεξαγωγή της παράδοσης της παραγγελίας τους είναι σωστά και ότι η μέθοδος πληρωμής που επιλέχθηκε είναι δική τους επιλογή και ότι υπάρχουν επαρκή κονδύλια ή υπόλοιπο διαθέσιμα για την κάλυψη του συνολικού κόστους της παραγγελίας. Η πληρωμή για όλα τα προϊόντα πραγματοποιείται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσίας πληρωμών.
Οι χρήστες πρέπει να δηλώνουν τα στοιχεία πληρωμής τους στον εν λόγω πάροχο και επίσης ενδέχεται να πρέπει να αποδεχτούν επιπλέον όρους και προϋποθέσεις σε σχέση με τη χρήση εκείνης της υπηρεσίας. Δεν μπορούμε να αποδεχτούμε, και επομένως να αποκλείσουμε στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, οποιαδήποτε αξιοπιστία που προκύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση του εν λόγω, εξωτερικού, παρόχου πληρωμών.
Πολιτική επιστροφής και ακύρωσης
Σας υπενθυμίζουμε ότι τα προϊόντα που παρέχονται στο κατάστημά μας κατασκευάζονται σύμφωνα με την προδιαγραφή του χρήστη και προσωποποιούνται ξεκάθαρα. Το δικαίωμα απόσυρσης δεν θα ισχύει σε συμβάσεις που αναφέρονται στην παροχή αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι ξεκάθαρα προσωποποιημένα.
Οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα να ακυρώσουν μια παραγγελία μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1- Αν δεν μπορέσουμε να παραδώσουμε την παραγγελία για λόγους που αποδίδονται στην www.mymagicstory.com.
2- Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, αμέσως μόλις ανακαλυφθεί το ελάττωμα (λαμβάνοντας υπόψη ότι το προϊόν πρέπει να εξεταστεί αμέσως μετά την παράδοση). Αν μια παραγγελία ακυρωθεί με βάση τις προϋποθέσεις 1 ή 2 θα αναλάβουμε την ευθύνη για όλα τα κόστη (συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων της αρχικής παράδοσης και νέας παράδοσης, αν υπάρχει, της εν λόγω παραγγελίας).
Οι ειδοποιήσεις που συνεπάγονται μια επιθυμία για ακύρωση μιας παραγγελίας θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου contact@mymagicstory.com.
Εγγυήσεις
Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πωλητής πρέπει να προχωρήσει, όπως απαιτείται, να επιδιορθώσει το προϊόν, να το αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή ή να τερματίσει τη σύμβαση. Αυτά τα μέτρα θα είναι δωρεάν για καταναλωτές και χρήστες. Ο πωλητής ευθύνεται για μη συμμορφώσεις του προϊόντος εντός δύο ετών από την παράδοση..
Online πλατφόρμα επίλυσης διένεξης καταναλωτών, Άρθρο 14 Κανονισμός (ΕΕ) 524/2013: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για online επίλυση διενέξεων (ODR) στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Πληροφορίες σχετικά με την εθελοντική συμμετοχή σε μια διαδικασία διευθέτησης διένεξης πριν από ένα διαιτητικό όργανο καταναλωτών.
© “Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story καταχωρημένο και με πατέντα.
Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
Τελευταία ενημέρωση στις 23 Μάιος 2023.