Generalitats
El fet d'ignorar o desconèixer les Condicions Generals, no eximeix cap client del seu compliment. La pàgina web de “www.mymagicstory.com” s’adreça exclusivament als majors d'edat, i no es permet la contractació per part dels menors d'edat. Sol·licitem expressament als pares, o tutors legals, que adoptin mesures per evitar que els menors es registrin i realitzin compres. El registre suposa, per part del client, l'acceptació plena i sense reserves de les condicions exposades.
Comandes i especificacions
La confirmació d'una comanda conté el resum de la compra i el preu final amb els impostos detallats. És responsabilitat de l'usuari contactar amb nosaltres i notificar-nos qualsevol error en la comanda, al més aviat possible. La manca de notificació pot comportar un processament erroni de la comanda. La comunicació de qualsevol error passat un termini de 20 hores des que l'usuari realitza la compra, no serà acceptada pel sistema, perquè ja s'haurà iniciat el procés d'impressió. En aquest cas, l'empresa no té l’obligació de realitzar el reemborsament de la compra. El termini màxim per reclamar una comanda no lliurada és de 90 dies des de l'enviament, ja que passat aquest termini no es conserven dades de l’historial d’enviament.
Ens esforcem per mostrar i descriure amb la màxima precisió possible els colors del producte que apareixen a la nostra pàgina, però no podem garantir que els colors del producte lliurat coincideixin plenament amb els visualitzats en el monitor o en la pantalla del telèfon mòbil.
Terminis de lliurament
Amb la finalitat d’oferir el millor servei, www.mymagicstory.com intentarà lliurar al més ràpid possible el seu conte personalitzat. Les modalitats d'enviament disponibles són l’estàndard i l’exprés. El temps d'arribada del producte dependrà del país de destinació. Podeu consultar els terminis de cada modalitat segons el país d'enviament, a l’apartat Enviament i Lliurament.
El lloc de lliurament dels nostres productes es mostrarà en la comanda, i el mètode estàndard de lliurament a Espanya (llevat que s'especifiqui i acordi un mètode diferent) serà el correu ordinari. Fem tot el possible per gestionar cada comanda en els terminis establerts per a cada article.
L'usuari haurà de revisar el producte després del seu lliurament, i en cas que el producte hagi estat lliurat per un transportista, haurà de signar el document d'acceptació del paquet. L'usuari no podrà rebutjar la comanda, o part d'aquesta, basant-se únicament en el retard del lliurament, si la comanda inclou diverses entregues.
Ens reservem el dret de fer-vos arribar la comanda en diferents lliuraments. En cas que estigui programada per realitzar-se en diferents lliuraments, cada lliurament constituirà un contracte independent. Si per error no agafeu la comanda, en aquest cas no us reemborsarem el valor de la compra.
Acceptació de Lliurament
L'usuari ha d'estar disponible per acceptar el lliurament en la data establerta, ja que el servei de missatgeria estàndard tan sols farà 2 intents de lliurar la comanda. Després, el paquet quedarà dipositat a l'empresa de missatgeria durant 7 dies. Si transcorregut aquest període l'usuari no recull el paquet, aquest ens serà retornat, i el cost de devolució anirà a càrrec de l’usuari. Si el lliurament és rebutjat o retornat perquè l’adreça és incorrecta, l’usuari assumirà els costos de devolució. Si en aquest període no es reclama la comanda, quedarà cancel·lada i quedarà anul·lat el dret a la devolució de l'import corresponent, ja que els llibres estan fets a mida i són personalitzats.
Transport
La contractació de qualsevol servei o producte implica el consentiment perquè les vostres dades personals siguin proporcionades a l'empresa transportista amb la qual contracti “www.mymagicstory.com”.
El risc per la pèrdua i/o els danys en el trasllat de la mercaderia contractada transmet la responsabilitat a l'empresa transportista.
És condició indispensable que en el moment de la recepció de la mercaderia s'indiqui, en l’albarà mateix que se signa al transportista, qualsevol incidència que pugui haver-hi relativa a l'estat de la mercaderia, de l'embalatge, el nombre d'embalums o qualsevol altra informació que pogués ser indicativa d'anomalies en l'enviament.
Pagament
Tots els preus inclouen l’IVA. L'IVA es calcula sobre la base del preu final de la vostra comanda, en euros i aplicant el percentatge vigent en el moment de fer la comanda (a Espanya, actualment el 4%).
El pagament s'efectua a través de la plataforma de pagament del nostre proveïdor (targeta de dèbit/crèdit o Paypal), en el moment de realitzar la comanda, un cop aquesta sigui aprovada per nosaltres. En aquest moment, es realitzarà el cobrament íntegre i el contracte entrarà en vigor. La plataforma que gestiona els pagaments a través de targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard o American Express) és Adyen BV.
L'usuari es compromet a que tots els detalls que ens proporcioni, amb la finalitat de dur a terme el lliurament de la seva comanda, siguin correctes, i que el mètode de pagament escollit sigui de la seva propietat i hi hagi saldo o crèdit suficient per cobrir el cost total de la comanda.
El pagament de tots els productes es realitza a través d'un proveïdor extern de serveis de pagament. L'usuari haurà d'indicar les dades de pagament a aquest proveïdor i és possible que també hagi d'acceptar els termes i condicions addicionals en relació amb l'ús d'aquest servei. En virtut d’aquestes condicions i segons la llei aplicable, queda exclosa (per part nostra) qualsevol responsabilitat derivada de l’ús d’aquest proveïdor de pagament.
Política de devolució i cancel·lació
Us recordem que els productes oferts en la nostra botiga estan personalitzats i confeccionats conforme a les especificacions de l'usuari. El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de béns que hagin estat confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari, o personalitzats.
L'usuari només té dret a cancel·lar una comanda en les següents circumstàncies:
1. Si no hem pogut lliurar la comanda per raons imputables a www.mymagicstory.com.
2. En el cas de productes defectuosos, tan aviat com hagi descobert el defecte (tenint en compte que cal inspeccionar el producte immediatament després del seu lliurament).
Si es cancel·la una comanda sota les condicions 1 o 2, nosaltres ens farem responsables de tots els costos (incloent els càrrecs ordinaris i extraordinaris, si n’hi hagués, de lliurament de la comanda).
Les notificacions que impliquin la voluntat de cancel·lació d’acord amb la condició 1 s’han d’enviar per correu electrònic a contact@mymagicstory.com
En el cas que la cancel·lació se sol·liciti d’acord amb la condició 2, pot contactar amb nosaltres, enviant un correu electrònic a contact@mymagicstory.com o bé mitjançant el correu postal, a l’adreça: c/Bertrellans 4, Pral. 2ª, 08002 Barcelona (Espanya).
Garanties
En el cas d’un producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari. El venedor respon de la manca de conformitat que es manifesti en un termini de 2 anys des del lliurament.
Plataforma de Resolució de Conflictes de Consum en Línia, article 14 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea proporciona una plataforma en línia per a la resolució de conflictes (ODR) a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ amb informació sobre la participació voluntària en un procediment de resolució de conflictes davant una junta arbitral de consum.
© “Tulip Multimedia Projects, S.L.”
My Magic Story registrada i patentada.
Tots els drets reservats.
Última actualització: 23/05/23