网站条款

一般方面

忽视或不了解一般条件并不能免除客户的合规性。 “www.mymagicstory.com”网站仅供法定年龄人士使用，不允许未成年人签约。我们明确要求父母或法定监护人采取适当措施防止未成年人注册和购买。对客户而言，注册意味着您完全且毫无保留地接受所述条件。

订单和规格

订单确认将包含您的订单详情、价格和详细税费。用户有责任尽快与我们联系并通知我们订单中的任何错误。否则可能会导致错误的订单处理。系统将不接受在用户购买后 20 小时截止日期后的任何错误通知，因为打印过程将开始。在这种情况下，公司没有义务退款。索赔未送达订单的最长期限为发货后 90 天，因为在此期限之后不会保留关于发货历史记录的数据。

我们努力尽可能准确地展示和描述我们在网站上展示的产品的印刷颜色，但我们不能保证交付产品的颜色与当时您的显示器或手机屏幕上显示的颜色完全匹配的预览。

投递时间

为了以最好的方式提供我们的服务，www.mymagicstory.com 将尝试尽快提供您的个性化故事。可用的运输方式是标准和快递。选择标准服务的预计到达时间为15个工作日，选择优先服务的预计到达时间为10个工作日。（此估计值可能因国家/地区而异。我们建议您参考运输和交付中包含特定信息的表格）。准备个性化书籍所需的时间在很大程度上取决于负责印刷和运输的第三方的可用性。

我们产品的交货地点将在订单中显示，西班牙的标准交货方式（除非指定并同意不同的方式）将是普通邮件。我们将尽一切可能在指定时间内为每个项目管理每个订单。用户必须在交付后检查产品，如果产品由承运人交付，则签署验收文件。

如果订单包含多次发货，则用户不得仅以延迟交货为由拒绝订单或部分订单。

我们保留分批发送您的订单的权利。如果您的交货已被安排在不同的交货中到达，则每次交货都将构成一个独立的合同。如果您错误地没有领取订单，我们将没有义务退还购买的价值。

收货

用户必须能够在规定的日期接受递送，因为标准快递服务最多只能尝试递送 2 次。在这些尝试之后，包裹将在快递公司中保留 7 天。

如果在此期限后用户没有取走包裹，包裹将退还给我们，费用由用户承担。如因地址不正确而被拒收或退回，费用由用户承担。如果在此期限内未领取，则订单将被取消，因此由于书籍已定做且已明确个性化，因此将失去相应金额的退款权。

运输

签订任何服务或产品的合同意味着同意将您的个人数据提供给“www.mymagicstory.com”始终与之合作的运输公司。

合同商品在转移过程中的损失和/或损坏风险将责任转移给承运公司。

在收到商品后，必须尽快通知有关商品状态、包装、包裹数量或任何其他可能表明装运异常的信息的任何缺陷或事件，无论是在交货单上承运人签字或在注意到这一点时。

支付

所有价格均包含增值税。增值税是根据您订单的最终价值计算的，以欧元为单位，并使用订单时有效的百分比（目前在西班牙为 4%）。

付款是在您下订单并经我们批准时通过我们提供商的支付平台（目前为借记卡/信用卡或 Paypal）进行的。届时，将全额付款，合同将生效。通过信用卡或借记卡（Visa、Mastercard 或 American Express）管理付款的平台是 Adyen BV。

用户同意我们为执行订单交付而提供的所有详细信息都是正确的，所选择的付款方式是他们的财产，并且有足够的资金或信用来支付订单的总成本。所有产品的付款均通过外部支付服务提供商进行。

用户必须向上述提供商说明他们的付款细节，并且可能还必须接受与使用该服务有关的附加条款和条件。我们不能接受，并在适用法律允许的最大范围内排除因您使用上述外部支付提供商而引起或与之相关的任何责任。

退货和取消政策

我们提醒您，本店提供的产品均按照用户的规格制作，并具有明显的个性化。撤销权不适用于涉及根据消费者规格制造的商品供应或明确个性化的合同。

用户只有在以下情况下才有权取消订单：

1- 如果由于 www.mymagicstory.com 的原因我们无法交付订单。

2- 对于有缺陷的产品，在发现缺陷后尽快（考虑到必须在交货后尽快检查产品）。如果订单在条件 1 或 2 下被取消，我们将承担所有费用（包括相关订单的初始交付和重新交付费用，如果适用）。

暗示希望取消订单的通知应通过电子邮件发送至 contact@mymagicstory.com。如果产品有缺陷，卖方必须酌情进行维修、更换、降低价格或终止合同。这些措施将对消费者和用户免费。卖方对交货后两年内出现的缺陷负责。

在线消费者争议解决平台，第 14 条法规 (EU) 524/2013：欧盟委员会在 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 上提供了一个在线争议解决 (ODR) 平台。关于自愿参与消费者仲裁委员会争议解决程序的信息。

最后更新于 2023 年 5 月 23 日