Aspecte generale
Ignorarea sau conștientizarea Condițiilor Generale nu scutește Clienții de conformare. Site-ul web „www.mymagicstory.com” este destinat exclusiv persoanelor majore și nu este permisă contractarea de către minori. Solicităm în mod expres părinților sau tutorilor legali să ia măsurile adecvate pentru a împiedica minorii să se înregistreze și să facă cumpărături. Înregistrarea implică, din partea Clientului, că acceptați integral și fără rezerve condițiile menționate.
Comenzi și Specificații
Confirmarea comenzii va conține detaliile comenzii dvs., prețul și taxele detaliate. Este responsabilitatea Utilizatorului să ne contacteze și să ne anunțe orice eroare la comandă cât mai curând posibil. Nerespectarea acestui lucru poate duce la procesarea eronată a comenzilor. Notificarea oricărei erori după termenul de 20 de ore din momentul în care utilizatorul efectuează achiziția nu va fi acceptată de sistem, deoarece procesul de imprimare va fi început. În astfel de cazuri, Compania nu are obligația de a rambursa costul achiziției. Perioada maximă pentru a revendica o comandă nelivrată este de 90 de zile de la expediere, deoarece nu se păstrează date despre istoricul expediției după această perioadă.
Ne străduim să afișăm și să descriem cât mai corect posibil culorile tipărite ale produselor pe care le afișăm pe site-ul nostru, dar nu putem garanta că culoarea produsului livrat va fi o potrivire exactă cu cele afișate pe monitorul sau ecranul telefonului mobil la momentul respectiv de previzualizare.
Timpul de livrare
Pentru a oferi serviciile noastre în cel mai bun mod posibil, www.mymagicstory.com va încerca să vă transmită povestea personalizată cât mai repede posibil. Metodele de expediere disponibile sunt standard și expres. (. Timpul necesar pentru pregătirea cărții personalizate depinde în mare măsură de disponibilitatea terților responsabili de tipărirea și transportul acestora.
Locul de livrare pentru produsele noastre va fi indicat în comandă, iar metoda standard de livrare pentru România (cu excepția cazului în care este specificată și convenită o altă metodă) va fi corespondența obișnuită. Vom face tot posibilul pentru a gestiona fiecare comandă în timpul specificat pentru fiecare articol. Utilizatorul trebuie să examineze produsul după livrare și, dacă produsul a fost livrat de un transportator, să semneze documentul de acceptare.
Utilizatorul nu poate respinge comanda sau o parte a comenzii numai pe baza unei livrări cu întârziere, dacă comanda constă în mai multe expedieri.
Ne rezervăm dreptul să vă transmitem comanda în mai multe expedieri. În cazul în care livrarea dvs. a fost programată să sosească cu expedieri diferite, fiecare expediere va constitui un contract independent. Dacă din greșeală nu vă ridicați comanda, atunci nu vom avea obligația de a restitui valoarea achiziției.
Acceptarea livrării
Utilizatorul trebuie să fie disponibil pentru a accepta livrarea la data stabilită, deoarece serviciul de curierat standard va încerca livrarea doar de 2 ori. După aceste 2 tentative, pachetul va rămâne la curier timp de 7 zile.
Dacă după această perioadă, Utilizatorul nu ridică coletul, acesta ne va fi returnat, Utilizatorul suportând costul expedierii. Dacă livrarea este respinsă sau returnată din cauza unei adrese incorecte, Utilizatorul va fi responsabil pentru costuri. Dacă comanda nu este revendicată în această perioadă, comanda va fi anulată, astfel anulând dreptul la rambursarea sumei corespondente achiziției cărții întrucât cărțile sunt făcute la comandă și personalizate.
Transport
Utilizatorul trebuie să fie disponibil pentru a accepta livrarea la data stabilită, deoarece serviciul de curierat standard va încerca livrarea doar de până la 2 ori.
După aceste tentative de livrare, coletul va rămâne la firma de curierat timp de 7 zile. Dacă după această perioadă Utilizatorul nu a ridicat coletul, acesta ne va fi returnat, utilizatorul fiind responsabil pentru cost.
De la primirea mărfii, orice deficiență sau incident privind starea mărfii, ambalajul, numărul pachetelor sau orice alte informații care ar putea indica o anomalie în transport trebuie să fie notificate cât mai curând posibil, fie pe avizul de livrare semnat de curier sau în momentul în care se observă acest lucru.
Plata
Toate prețurile sunt calculate cu TVA. TVA se calculează pe baza valorii finale a comenzii dvs., în RON și utilizând procentul în vigoare la momentul comenzii.
Plata se face prin intermediul platformei de plată a furnizorului nostru (în prezent card de debit/credit sau Paypal) în momentul în care comanda dvs. este plasată de dvs. și aprobată de noi. În acel moment, se va efectua o plată integrală și contractul va intra în vigoare. Platforma care gestionează plățile prin card de credit sau de debit (Visa, Mastercard sau American Express) este Adyen BV.
Utilizatorii sunt de acord că toate detaliile care ni se furnizează pentru a efectua livrarea comenzii lor sunt corecte și că metoda de plată aleasă este proprietatea lor și că există suficiente fonduri sau credit disponibil pentru a acoperi costul total al comenzii. Plata tuturor produselor se realizează printr-un furnizor de servicii de plată extern.
Utilizatorii trebuie să indice datele de plată către furnizorul menționat și ar trebui să accepte termeni și condiții suplimentare în legătură cu utilizarea serviciului respectiv. Nu putem accepta și, prin prezenta, excludem în măsura permisă de legea aplicabilă, orice răspundere care decurge din sau în legătură cu utilizarea dvs. a furnizorului de plăți extern menționat.
Politica de retururi și anulări
Vă reamintim că produsele oferite în magazinul nostru sunt realizate conform specificațiilor utilizatorului și sunt clar personalizate. Dreptul de retragere nu se va aplica contractelor care se referă la furnizarea de bunuri efectuate conform specificațiilor consumatorului sau care sunt clar personalizate.
Utilizatorii au dreptul de a anula o comandă numai în următoarele circumstanțe:
1- Dacă nu am reușit să livrăm comanda din motive imputabile www.mymagicstory.com.
2- În cazul produselor defecte, de îndată ce a fost descoperit defectul (luând în considerare faptul că produsul trebuie examinat cât mai curând posibil după livrare). În cazul în care o comandă este anulată în condițiile 1 sau 2, vom fi responsabili pentru toate costurile (inclusiv taxele de livrare inițială și de re-livrare, dacă este cazul, ale comenzii în cauză).
Notificările privind dorința de a anula o comandă trebuie trimise prin e-mail la contact@mymagicstory.com.
Garanții
Dacă un produs este defect, vânzătorul trebuie să procedeze, după caz, la repararea produsului, înlocuirea acestuia, reducerea prețului sau rezilierea contractului. Aceste măsuri vor fi gratuite pentru consumatori și utilizatori. Vânzătorul este responsabil pentru defecțiunile care devin evidente în termen de doi ani de la livrare.
Platforma online de soluționare a litigiilor consumatorilor, articolul 14 Regulamentul (UE) 524/2013: Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea litigiilor online (ODR) la http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informații privind participarea voluntară la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.
© “Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story înregistrată și brevetată.
Toate drepturile rezervate.
Ultima actualizare 23 Mai 2023.