Generelle aspekter
Ignorering eller uvidenhed om de generelle betingelser fritager ikke kunder for overholdelsen af disse. Hjemmesiden tilhørende "www.mymagicstory.com" er udelukkende beregnet til personer i myndig alder, og det er ikke tilladt at indgå kontrakt med mindreårige. Vi beder udtrykkeligt forældre eller værger om at træffe passende foranstaltninger for at forhindre mindreårige i at registrere og foretage køb. Registrering indebærer fra kundens side, at du fuldt ud og uden forbehold accepterer de angivne betingelser.
Ordrer og specifikationer
Ordrebekræftelsen indeholder detaljerne om din ordre, prisen og detaljerede afgifter. Det er brugerens ansvar at kontakte os og underrette os om eventuelle fejl i ordren så hurtigt som muligt. Manglende overholdelse kan resultere i fejlagtig ordrebehandling. Meddelelse om eventuelle fejl efter fristen på 20 timer fra det øjeblik, brugeren foretager købet, accepteres ikke af systemet, da processen er startet. I sådanne tilfælde er virksomheden ikke forpligtet til at tilbagebetale købet. Den maksimale periode for at kræve en ikke-leveret ordre er 90 dage fra afsendelsen, da der ikke gemmes data om forsendelsens historik efter denne periode.
Vi bestræber os på at vise og beskrive så nøjagtigt som muligt de trykte farver på de produkter, vi viser på vores hjemmeside, men vi kan ikke garantere, at farven på det leverede produkt passer nøjagtigt til dem, der vises på din computer- eller mobiltelefonskærm på tidspunktet for forhåndsvisning.
Leveringstider
For at kunne tilbyde vores tjenester på den bedst mulige måde, vil www.mymagicstory.com forsøge at levere din personlige historie så hurtigt som muligt. De tilgængelige forsendelsesmetoder er standard og ekspres. (Den tid det tager at forberede den personlige bog afhænger i høj grad af tilgængeligheden af tredjeparter, der er ansvarlige for udskrivning og transport af varen).
Leveringsstedet for vores produkter vises i ordren, og standardleveringsmetoden for Danmark (medmindre en anden metode er specificeret og aftalt) er almindelig post. Vi vil gøre alt for at ekspedere hver ordre inden for den angivne tid for hver vare. Brugeren skal undersøge produktet efter levering og, hvis produktet er leveret af en transportør, underskrive acceptbeviset.
Brugeren må ikke afvise ordren eller en del af ordren udelukkende på basis af forsinket levering, hvis ordren består af flere forsendelser.
Vi forbeholder os ret til at sende din ordre i flere forsendelser. Hvis din levering er planlagt til at ankomme i forskellige leveringer, udgør hver levering en uafhængig kontrakt. Hvis du ved en fejltagelse ikke afhenter ordren, har vi ingen forpligtelse til at tilbagebetale værdien af købet.
Accept af levering
Brugeren skal være tilgængelig for at acceptere levering på den fastsatte dato, da standard kurerservice kun vil forsøge levering op til 2 gange. Efter disse forsøg forbliver pakken hos kurerfirmaet i 7 dage.
Hvis brugeren efter denne periode ikke har afhentet pakken, returneres den til os, hvor brugeren er ansvarlig for omkostningerne. Hvis levering afvises eller returneres på grund af en forkert adresse, hæfter brugeren for omkostningerne. Hvis det ikke hævdes inden for denne periode, annulleres ordren, hvilket annullerer retten til at tilbagebetale det tilsvarende beløb, da bøgerne er blevet bestilt og er personligt fremstillede til køberen.
Transport
Indgåelse af enhver tjeneste eller et produkt forudsætter samtykke til, at dine personlige data leveres til det transportfirma, som "www.mymagicstory.com" samarbejder med til enhver tid.
Risikoen for tab og/eller skade under transport af varen overfører ansvaret til transportvirksomheden.
Fra modtagelsen af varen skal enhver mangel eller hændelse vedrørende varens status, emballage, antal pakker eller andre oplysninger, der kan være tegn på afvigelser i forsendelsen, underrettes snarest muligt, enten på følgesedlen, som transportøren underskriver, eller på det tidspunkt dette bemærkes.
Betaling
Alle priser inkluderer moms. Moms beregnes på baggrund af den endelige værdi af din ordre, i euro og ved hjælp af den procentdel, der var gældende på tidspunktet for ordren (i øjeblikket 4% i Danmark).
Betaling foretages via vores udbyders betalingsplatform (i øjeblikket debit-/kreditkort eller Paypal) på det tidspunkt, hvor din ordre er placeret af dig og godkendt af os. På det tidspunkt foretages en fuld betaling, og kontrakten træder i kraft. Den platform, der administrerer betalinger via kredit- eller betalingskort (Visa, Mastercard eller American Express) er Adyen BV.
Brugerne er enige om, at alle detaljer, vi får til rådighed for at udføre leveringen af deres ordre, er korrekte, og at den valgte betalingsmetode er deres ejendom, og at der er tilstrækkelige midler eller kredit til rådighed til at dække de samlede omkostninger ved ordren. Betaling for alle produkter sker via en ekstern udbyder af betalingstjenester.
Brugere skal angive deres betalingsoplysninger til udbyderen og kan også være nødt til at acceptere yderligere vilkår og betingelser i forbindelse med brugen af denne tjeneste. Vi kan ikke acceptere og udelukker hermed i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, ethvert ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af den nævnte - eksterne - betalingsudbyder.
Retur- og afbestillingspolitik
Vi minder dig om, at de produkter, der tilbydes i vores butik, er lavet i henhold til brugerens specifikationer og er tydeligt tilpassede. Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse på kontrakter, der henviser til levering af varer, der er foretaget i henhold til forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personaliseret.
Brugere har kun ret til at annullere en ordre under følgende omstændigheder:
1- Hvis vi ikke har været i stand til at levere ordren af grunde, der kan tilskrives www.mymagicstory.com.
2- I tilfælde af defekte produkter, så snart manglen er opdaget (under hensyntagen til, at produktet skal undersøges så hurtigt som muligt efter levering). Hvis en ordre annulleres under betingelser 1 eller 2, holdes vi ansvarlige for alle omkostninger (inklusive indledende leverings- og genleveringsomkostninger, hvis relevant for den pågældende ordre).
Meddelelser, der indebærer et ønske om at annullere en ordre, skal sendes via e-mail til contact@mymagicstory.com.
Garanterer
Hvis et produkt er defekt, skal sælgeren, efter behov, fortsætte med at reparere produktet, udskifte det, nedsætte prisen eller opsige kontrakten. Disse foranstaltninger er gratis for forbrugere og brugere. Sælgeren er ansvarlig for fejl, der viser sig inden for to år efter levering.
Online platform til løsning af forbrugertvist, artikel 14 Forordning (EU) 524/2013: Europa-Kommissionen har en platform til online tvistbilæggelse (ODR) på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Oplysninger om frivillig deltagelse i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsudvalg.
© “Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story er registreret og patenteret.
Alle rettigheder forbeholdes.
Sidst opdateret 23. maj 2023.