Generelle aspekter
Å ignorere eller være uvitende om de generelle vilkårene fritar ikke kunder for overholdelse. Nettstedet til «www.mymagicstory.com» er utelukkende beregnet for personer i lovlig alder, og det er ikke tillatt å inngå kontrakt med mindreårige. Vi ber uttrykkelig foreldre eller verger om å treffe egnede tiltak for å forhindre at mindreårige registrerer seg og foretar kjøp. Registrering innebærer at kunden fullt ut og uten forbehold godtar de oppgitte vilkårene.
Bestillinger og spesifikasjoner
Bestillingsbekreftelsen vil inneholde detaljene for bestillingen din, pris og detaljerte avgifter. Det er brukerens ansvar å kontakte oss og varsle oss om eventuelle feil med bestillingen så snart som mulig. Unnlatelse av å gjøre dette, kan føre til feil behandling av bestillingen. Varsel om eventuelle feil etter fristen på 20 timer fra det øyeblikket brukeren kjøper, vil ikke bli godtatt av systemet, siden trykkeprosessen vil ha startet. I slike tilfeller har selskapet ingen forpliktelse til å refundere kjøpet. Maksimumsperioden for å kreve en ikke-levert bestilling er 90 dager fra forsendelsen, ettersom ingen opplysninger om forsendelsens historie lagres etter denne perioden.
Vi prøver å vise og beskrive de trykte fargene på produktene vist på nettstedet vårt så nøyaktig som mulig, men vi kan ikke garantere at fargene på det leverte produktet samsvarer nøyaktig med de som ble vist på skjermen eller mobiltelefonskjermen under forhåndsvisningen.
Leveringstider
For å tilby tjenestene våre på best mulig måte, vil www.mymagicstory.com prøve å levere den personlig tilpassede boken din så raskt som mulig. Tilgjengelige leveringsmetoder er standard og priority. Tiden det tar å framstille den personlig tilpassede boken avhenger i stor grad av tredjeparts tilgjengelighet for trykking og transportering av produktet.
Leveringsstedet for produktene våre vil vises i bestillingen, og standard leveringsmåte for Spania (med mindre en annen metode er spesifisert og avtalt) vil være vanlig post. Vi vil gjøre alt vi kan for å håndtere hver bestilling innenfor den spesifiserte tiden for hvert produkt. Brukeren må inspisere produktet etter levering og signere godtakelsesdokumentet hvis produktet har blitt levert med bud.
Brukeren kan ikke avvise bestillingen eller deler av bestillingen bare på grunnlag av sen levering hvis bestillingen består av flere forsendelser.
Vi forbeholder oss retten til å sende bestillingen din i flere forsendelser. Hvis leveransen din er planlagt å ankomme i forskjellige leveranser, vil hver levering utgjøre en uavhengig kontrakt. Hvis du ved et uhell ikke henter bestillingen, er vi ikke forpliktet til å refundere verdien av produktet.
Godtakelse av leveranse
Brukeren må være tilgjengelig til å motta leveransen på den fastsatte datoen, ettersom standard budtjenester bare vil forsøke levering to (2) ganger. Etter disse forsøkene vil pakken bli oppbevart hos budtjenesten i sju (7) dager.
Hvis brukeren ikke har hentet pakken innen denne tidsperioden, vil den bli sendt tilbake til oss, og brukeren vil være ansvarlig for kostnadene. Hvis leveransen blir avvist eller sendt tilbake grunnet feil adresse, må brukeren dekke kostnadene. Hvis den ikke blir gjort krav på innen denne perioden, vil bestillingen bli kansellert, og dermed annulleres retten til å refundere det tilsvarende beløpet siden bøkene er gjort på bestilling og er tydelig personlig tilpasset.
Transport
Kontraktinngåelse for enhver tjeneste eller ethvert produkt innebærer samtykke til at personopplysningene dine blir levert til transportselskapet som «www.mymagicstory.com» samarbeider med til enhver tid.
Risikoen for tap og/eller skade under transportering av den avtalte varen overfører ansvaret til budtjenesten.
Etter mottak av varene skal enhver mangel eller hendelse angående varens status, emballasje, antall pakker eller annen informasjon som kan være tegn på avvik i forsendelsen, varsles så snart som mulig, enten på følgeseddelen som budtjenesten signerer eller på det tidspunktet dette blir lagt merke til.
Betaling
Alle priser inkluderer merverdiavgift. Merverdiavgiften beregnes ut fra den endelige verdien av bestillingen din i euro og ved bruk av prosentandelen som gjaldt på bestillingstidspunktet (for tiden 4 % i Spania).
Betaling skjer via vår leverandørs betalingsplattform (for tiden debet-/kredittkort eller Paypal) på det tidspunktet bestillingen blir lagt inn av deg og godkjent av oss. På det tidspunktet vil full betaling bli utført, og kontrakten trer i kraft. Plattformen som administrerer betalinger via kreditt- eller debetkort (Visa, Mastercard eller American Express), er Adyen BV.
Brukere samtykker i at alle opplysningene vi får for å utføre leveringen av bestillingen er korrekte, og at betalingsmåten som er valgt, er deres eiendom, og at det er tilstrekkelig med midler eller kreditt tilgjengelig for å dekke den totale kostnaden for bestillingen. Betaling for alle produkter skjer via en ekstern leverandør av betalingstjenester.
Brukere må oppgi betalingsdetaljer til nevnte leverandør, og kan også være nødt til å godta tilleggsvilkår knyttet til bruk av denne tjenesten. Vi kan ikke godta, og utelukker herved i det fulle omfang det er tillatt i henhold til gjeldende lov, noe ansvar som oppstår på grunn av eller i forbindelse med din bruk av nevnte - eksterne - betalingsleverandør.
Retningslinjer for retur og kansellering
Vi minner om at produktene som tilbys i butikken vår er laget i henhold til brukerens spesifikasjoner og er tydelig personlig tilpasset. Angreretten vil ikke være gjeldende for kontrakter som refererer til levering av varer laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller er som tydelig personlig tilpasset.
Brukere har kun rett til å kansellere en bestilling under følgende omstendigheter:
1- Hvis vi ikke har klart å levere bestillingen av årsaker som kan tilskrives www.mymagicstory.com.
2- I tilfelle defekte produkter, så snart feilen er oppdaget (med tanke på at produktet må inspiseres så snart som mulig etter levering).
Hvis en bestilling blir kansellert under vilkår 1 eller 2, holdes vi ansvarlige for alle kostnader (inkludert innledende omkostninger knyttet til levering og ny levering, hvis aktuelt, for den aktuelle bestillingen).
Varsler som innebærer et ønske om å kansellere en bestilling, skal sendes via e-post til contact@mymagicstory.com.
Garantier
Hvis et produkt er defekt, må selgeren, etter behov, reparere produktet, erstatte det, redusere prisen eller si opp kontrakten. Disse tiltakene vil være uten kostnader for kunder og brukere. Selgeren er ansvarlig for feil som kommer til syne innen to år etter levering.
Nettbasert plattform for forbrukertvisteløsning, artikkel 14 i forordning (EU) 524/2013: EU-kommisjonen har en plattform for nettbasert tvisteløsning på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Informasjon om frivillig deltakelse i en tvisteløsningsprosedyre for et voldgiftsnemnd.
© «Tulip Multimedia Projects, S.L.» My Magic Story registrert og patentert.
Alle rettigheter forbeholdt.
Sist oppdatert 23. Kan 2023.